Auditer une communication numérique
S1
AC 11.01 - AC 11.02 - AC 11.03 - AC 11.04 - AC 11.05
Comprendre
Argumentaire 5W :
En BUT MMI, on ne fait pas que de la création, on doit aussi comprendre comment la vendre. Pour la SAE 101, notre groupe de six étudiants s'est penché sur le cas du festival Toulon Tout Court. Le festival fêtait ses 10 ans, mais sa communication était au point mort. L'objectif de ce rapport d'audit était d'analyser l'existant, de benchmarker la concurrence (comme le festival Côté Court ou Poitiers Film Festival) pour comprendre pourquoi on manquait de visibilité et proposer un plan d'action concret pour redresser la barre.
Le diagnostic a été sans appel : la communication du festival était inefficace. On a relevé des chiffres qui piquent fort : 0 visiteur mensuel sur le site web et des réseaux sociaux quasiment morts. Mais ce qui m'a le plus interpellé en tant que créatif, c'est l'incohérence visuelle. En analysant les affiches des années précédentes, on s'est rendu compte qu'il n'y avait aucune continuité : trop de typographies différentes, pas de fil conducteur à part le logo. C'était la preuve parfaite qu'une absence de direction artistique claire nuit gravement à l'identité d'une marque.
Pour trouver des solutions, on a réalisé un benchmark complet. On a pris en exemple le festival Côté Court, qui est un modèle de cohérence : leur identité graphique évolue mais reste reconnaissable grâce à un système visuel solide. On a aussi pointé du doigt les lacunes techniques de notre festival : un site web mal codé avec une mauvaise expérience utilisateur (UX) et l'absence totale de stratégie d'emailing ou de relations presse, contrairement à nos concurrents.
Ce projet m'a permis de sortir de ma zone de confort "pure créa". J'ai compris que le design ne suffit pas s'il n'est pas soutenu par une stratégie de communication globale. Nos recommandations finales étaient claires : refondre le site pour le rendre ergonomique, instaurer une régularité sur les réseaux (Instagram/Facebook) et surtout, harmoniser les supports imprimés pour créer une vraie image de marque. Même si je préfère créer les visuels, cet audit m'a appris à justifier mes choix graphiques par des besoins marketing réels.